POLITIKA ZASEBNOSTI IN PIŠKOTKI
Franz & Mary • franzandmary.com
Verzija: 1.0 | Velja od: 31. 3. 2026

DEL 1: POLITIKA ZASEBNOSTI

1. Upravljalec osebnih podatkov

Upravljalec osebnih podatkov platforme Franz & Mary je:

Lev Sosič s.p., Sneberska cesta 14J, 1260 Ljubljana-Polje | Mat. št.: 9018409000 | Davčna št.: SI45157367 | E: info@franzandmary.com

(v nadaljevanju: »Franz & Mary« ali »upravljalec«)

Kontaktni podatki za vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov:

E-pošta: info@franzandmary.com | Telefonska številka: +386 40 123 456

Kot upravljalec osebnih podatkov vaše osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR – Uredba EU 2016/679), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugimi področnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

2. Kategorije, namen in pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

Franz & Mary pri svojem poslovanju kot večponudniška platforma zbira osebne podatke dveh skupin uporabnikov: ponudnikov (kmetov, podjetij in oseb z dopolnilno dejavnostjo) ter kupcev. Poleg tega obdelujemo podatke za namene trženja na podlagi soglasja.

Osebne podatke nam zagotavljate z registracijo na platformi, z izvedbo KYC postopka (ponudniki), z oddajo naročila (kupci), prek kontaktnega obrazca, telefonskega klica ali z dostavo fizičnih dokumentov. Podatki so potrebni za sklenitev in izvajanje pogodbenega razmerja z vami. V kolikor osebnih podatkov ne boste zagotovili, vam morda delno ali v celoti ne bomo mogli zagotoviti naših storitev.

V kolikor nam podatke dostavite za namene neposrednega trženja, jih obdelujemo na podlagi vašega soglasja, ki ga lahko kadarkoli prekličete, kot je navedeno v nadaljevanju. Te podatke bomo uporabili izključno za pošiljanje obvestil o novostih, akcijah in za vas relevantnih informacijah.

3. Registracija

Da vas lahko registriramo, morate obiskati platformo franzandmary.com, zato se na vas nanašajo obdelave, opisane v poglavju o piškotkih. Če se registrirate, se obdelava podatkov razširi na naslednji način:

Obdelava na podlagi izvajanja pogodbe

Po registraciji na platformi franzandmary.com obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, vaše nastavitve ter podatke o vaših naročilih (če pri nas opravite nakup) na podlagi izvajanja pogodbe z vami – brez vašega soglasja – za vodenje vašega uporabniškega računa. Pogodba se izoblikuje sočasno z ustvarjenim računom. Osebne podatke v ta namen uporabljamo celoten čas obstoja vašega računa, ki ga lahko kadarkoli izbrišete.

Obdelava na podlagi zakonitega interesa

Vaše identifikacijske in kontaktne podatke, nastavitve in podatke o naročilih obdelujemo tudi na podlagi našega zakonitega interesa za namene:

• pridobivanja podatkov za izboljšanje naših storitev in nakupovalne izkušnje ter ugotavljanja vašega zadovoljstva;
• posredovanja ponudb po meri prek elektronske pošte, SMS sporočil in oglaševalskih kanalov; naš zakoniti interes je učinkovita promocija lokalne ponudbe.

V ta namen vaše osebne podatke uporabljamo v času obstoja vašega računa, ki ga lahko kadarkoli izbrišete. Zoper tovrstne obdelave, ki se izvajajo na podlagi zakonitega interesa, lahko podate ugovor (razdelek 8).

4. Izvedba nakupa

Če kot fizična oseba prek platforme opravite nakup, se obdelava podatkov razširi na naslednje:

Obdelava na podlagi izvajanja pogodbe

Vaše osebne podatke obdelujemo z namenom obdelave vašega naročila. Gre za:

• identifikacijske podatke (ime in priimek, naslov);
• kontaktne podatke (e-poštni naslov in telefonska številka);
• podatke o vaših naročilih.

Če imate pri nas uporabniški račun, lahko v ta namen uporabimo tudi predhodno vnesene podatke oziroma nastavitve. Če nakup opravite kot zastopnik pravne osebe, obdelujemo iste podatke na podlagi vašega zakonitega mandata s to pravno osebo.

Podatki se obdelujejo za naslednje namene:

• dokončanje naročila (shranjevanje košarice, potrditev naročila);
• komunikacija z vami – potrditveni e-maili, obvestila o odpremi;
• izvedba plačila prek plačilnega ponudnika (Stripe);
• dostava blaga; vaše podatke posredujemo transportnim partnerjem izključno za namen dostave;
• reševanje reklamacij – vaše podatke lahko posredujemo ponudniku;
• odzivanje na vaše zahteve prek e-pošte na info@franzandmary.com.

Osebne podatke v ta namen uporabljamo v času, ki je nujno potreben za obdelavo naročila oziroma rešitev pogodbenih obveznosti, vključno z reklamacijami.

Obdelava na podlagi zakonitega interesa

Vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o naročilih hranimo na podlagi zakonitega interesa za varovanje pravnih zahtevkov in notranjo evidenco. Poleg tega obdelujemo podatke za:

• izboljšanje platforme in prilagajanje storitev (vključno z lokalizacijo in prikrojenim prikazom);
• posredovanje ponudb po meri (e-pošta, SMS, oglaševanje).

Za zaščito pravnih zahtevkov in notranjo evidenco podatke obdelujemo 5 let, po potrebi do 1 leto po izteku zastaralnega roka. Za ostale navedene namene največ 1 leto. Zoper obdelave na podlagi zakonitega interesa lahko podate ugovor (razdelek 8).

Obdelava na podlagi izpolnjevanja pravnih obveznosti

Izpolnjevati moramo zakonske obveznosti, ki med drugim vključujejo:

• Obligacijski zakonik (OZ);
• Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1);
• Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1);
• Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR);
• Zakon o računovodstvu (ZR);
• Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2);
• Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma (ZPPDFT-1).

V ta namen podatke hranimo do 10 let oziroma do konca tekočega leta po zadnjem izdanem dokumentu glede vašega naročila.

5. Izmenjava informacij

Vaših osebnih podatkov praviloma ne posredujemo nikomur zunaj Franz & Mary. V nekaterih primerih, v obsegu, ki je nujno potreben, podatke delimo z zaupanja vrednimi poslovnimi partnerji in tretjimi osebami, ki opravljajo storitve v našem imenu (npr. plačilni ponudnik Stripe, dostavne službe, računovodski servis, ponudniki IT storitev). Od vseh takšnih tretjih oseb zahtevamo ustrezno varovanje podatkov skladno z veljavnimi predpisi in sklenjenimi pogodbami.

Posebna kategorija prejemnikov so ponudniki na platformi: kupčeve podatke posredujemo posameznemu ponudniku izključno v obsegu, ki je potreben za izvedbo konkretnega naročila.

Vaše osebne podatke bomo tretjim osebam razkrili, kadar to zahteva zakon ali kadar je to potrebno za zagotovitev storitev, vključno z zahtevami sodišč, organov pregona, regulatorjev ali odvetnikov.

6. Zaščitni ukrepi in hramba podatkov

Franz & Mary bo zavaroval vaše osebne podatke v skladu z veljavnimi IT in varnostnimi politikami, da bodo vaši podatki zaščiteni pred nepooblaščeno uporabo, dostopom, spremembo, izgubo ali uničenjem.

Vaše osebne podatke hranimo za celotno obdobje trajanja pogodbenega razmerja z vami in še ves čas, ko so mogoči kakršnikoli zahtevki na podlagi tega razmerja oziroma kolikor to zahteva veljavna zakonodaja ali državni organi. Osebne podatke, ki jih hranimo na podlagi vašega soglasja, bomo hranili do preklica takšnega soglasja.

7. Prenos osebnih podatkov v tretje države

Vaših osebnih podatkov ne bomo prenašali v tretje države, razen kolikor je to potrebno za zagotovitev naših storitev (npr. storitve plačilnega ponudnika ali oblačnih storitev). Kadar bo prenos podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora neizogiben, bo Franz & Mary zagotovil ustrezne zaščitne ukrepe skladno z GDPR, vključno s standardnimi pogodbenimi klavzulami, ki jih je odobrila Evropska komisija (46. člen GDPR).

8. Vaše pravice v zvezi z upravljanjem in obdelavo osebnih podatkov

Pravica dostopa [12.–15. člen GDPR] pomeni, da nas lahko kadarkoli vprašate, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in zahtevate dostop do njih ter kopijo z dodatnimi pojasnili.

Pravica do popravka [16. člen GDPR] pomeni, da lahko kadarkoli zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.

Pravica do izbrisa [17. člen GDPR] pomeni, da lahko v primerih, predvidenih v 17. členu GDPR, zahtevate izbris vaših osebnih podatkov, mi pa bomo po možnosti poskrbeli tudi za izbris pri tretjih osebah, ki smo jim podatke predhodno razkrili.

Pravica do omejitve obdelave [18. člen GDPR] pomeni, da lahko za določeno obdobje začasno ustavimo obdelavo vaših podatkov, na primer kadar je sporna točnost podatkov.

Pravica do prenosljivosti podatkov [20. člen GDPR] pomeni, da lahko zahtevate vaše podatke v strukturiranem, strojno berljivem formatu ter zahtevate njihov neposredni prenos drugemu upravljalcu, kadar je to tehnično izvedljivo.

Pravica do ugovora obdelavi [21. člen GDPR] pomeni, da kadar vaše podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa (razdelek 2), temu nasprotujete in zahtevate prenehanje obdelave.

Navedene pravice uveljavljate v skladu s postopkom, predpisanim z Uredbo (EU) 2016/679. Zahtevo naslovite na info@franzandmary.com.

9. Preklic privolitve za obdelavo

Kjer je podlaga za obdelavo vaša privolitev, jo lahko kadarkoli prekličete na način, da nam svojo željo sporočite na info@franzandmary.com. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki smo jo na podlagi privolitve izvajali do njenega preklica.

10. Vložitev pritožbe pri nadzornem organu

Imate pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu. Podatki slovenskega nadzornega organa so:

Republika Slovenija – Informacijski pooblaščenec | Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana | Telefon: 01 230 97 30 | E-pošta: gp.ip@ip-rs.si

Pritožbo lahko vložite tudi pri nadzornem organu v državi vašega stalnega bivališča ali delovnega mesta. Seznam vseh nadzornih organov EU je dostopen na spletni strani Evropske komisije.

11. Datum obvestila

Politika varovanja zasebnosti je bila nazadnje posodobljena dne 30. 3. 2026 in kot prečiščeno besedilo nadomešča prejšnje različice. Politiko bomo v skladu z zakonodajo občasno posodobili ter posodobljeno različico objavili na franzandmary.com/zasebnost. Priporočamo, da si jo občasno preberete.

12. Kontaktni podatki

Lev Sosič s.p.
Sneberska cesta 14J, 1260 Ljubljana-Polje
E-pošta: info@franzandmary.com
Spletna stran: www.franzandmary.com

DEL 2: PIŠKOTKI

Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in Direktiva ePrivacy urejajo pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje ali dostop do informacij, shranjenih na napravah uporabnikov.

Zasebnost uporabnikov je za nas izjemno pomembna, zato si prizadevamo nuditi vse informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo na platformi franzandmary.com, z namenom zagotoviti boljše delovanje platforme in prijetnejšo uporabniško izkušnjo.

1. O piškotkih in elementih v lokalni shrambi

Piškotki (in drugi podatki, shranjeni s spletnega mesta) so prisotni na vseh napravah, s katerimi dostopamo do interneta. Z zakonodajnimi spremembami na področju zasebnosti so prišle spremembe glede obveščanja obiskovalcev in pridobivanja njihovega soglasja za uporabo piškotkov.

2. Kaj so piškotki?

Piškotki so informacije o aktivnostih uporabnika na spletu, ki jih spletne strani shranijo v naprave, s katerimi uporabniki dostopajo do interneta, z namenom prepoznavanja posameznih naprav. Shranjevanje piškotkov je pod nadzorom brskalnika in ga je mogoče omejiti ali onemogočiti. Piškotki niso škodljivi in so vedno časovno omejeni.

3. Zakaj so piškotki potrebni?

Piškotki so temeljni za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Z njihovo pomočjo si platforma zapomni posameznikove nastavitve in izkušnje, s čimer je brskanje učinkovitejše in prijaznejše.

Konkretni primeri uporabe:

• prilagajanje prikaza vsebine glede na pretekle obiske in nastavitve;
• shranjevanje vsebine nakupovalne košarice med sejo;
• ohranjanje prijavljene seje na platformi;
• prepoznavanje vaše naprave za prilagajanje prikaza vsebine;
• analitika obiskov za preverjanje učinkovitosti platforme in stalno izboljšavo;
• delovanje plačilnih in varnostnih storitev.

Nujno potrebni piškotki

To so piškotki, ki so nujni za pravilno delovanje platforme. Brez njih določene storitve ne bi delovale. Za njihovo nastavljanje ni potrebno soglasje uporabnika.

Analitični in funkcionalni piškotki

Ti piškotki nam omogočajo razumevanje načina uporabe platforme, prepoznavanje napak in izboljšanje delovanja. Za nastavljanje teh piškotkov zahtevamo vaše soglasje.

Piškotki Google Analytics

Platforma franzandmary.com uporablja storitev Google Analytics za analitiko. Google Analytics uporablja piškotke za analizo, kako uporabniki uporabljajo platformo. Podatki o vaši uporabi (vključno z anonimiziranim naslovom IP) se posredujejo in hranijo na strežnikih Google v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov. Google teh podatkov ne poveže z drugimi osebnimi podatki.

Podrobne informacije o zasebnosti Google Analytics najdete na: https://policies.google.com/privacy/partners.

Piškotki družbenih omrežij in tretjih oseb

Platforma omogoča deljenje vsebine na družbenih omrežjih in vključuje vtičnike tretjih oseb (npr. Facebook, Instagram). Ti vtičniki lahko namestijo lastne piškotke za svoje namene, nad katerimi Franz & Mary nima nadzora.

Vsebine tretjih strani, ki so vgrajene na platformi (npr. video vsebine), vključujejo lastne tehnologije za sledenje. Upravljanje teh piškotkov je urejeno s pogoji posameznih ponudnikov.

Franz & Mary ne odgovarja za piškotke tretjih oseb. Za upravljanje teh piškotkov se obrnite neposredno na posameznega ponudnika.

4. Kako upravljati piškotke?

Nastavitve piškotkov lahko nadzirate in spremenite na dva načina:

• Prek platforme: ob prvem obisku se prikaže pasica za upravljanje soglasja. Nastavitve kadarkoli prilagodite prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi strani.
• Prek brskalnika: nastavitve za piškotke lahko spremenite v vašem spletnem brskalniku:

• Google Chrome: chrome://settings/cookies
• Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
• Microsoft Edge: edge://settings/privacy
• Safari: Nastavitve → Zasebnost
• Opera: Nastavitve → Zasebnost in varnost

Če ste soglasje za piškotke predhodno dali in ga pozneje preklicali z izključitvijo v brskalniku, bo vaš naslednji obisk na platformi razumljen kot prvi obisk in znova boste prejeli obvestilo o piškotkih.

5. Datum obvestila o piškotkih

Obvestilo o piškotkih je bilo nazadnje posodobljeno dne 31. 3. 2026 in nadomešča prejšnje različice. Obvestilo bomo v skladu z zakonodajo občasno posodobili ter objavljali na franzandmary.com/zasebnost. Priporočamo, da si ga občasno preberete.

6. Dodatna vprašanja

Vsa vprašanja v zvezi s piškotki in varstvom osebnih podatkov nam pošljite na e-poštni naslov: info@franzandmary.com.